系統作業流程最佳化解決方案

控管及改善系統作業流程

　　對於大部分的組織來說，即時且精確的資訊具有無庸置疑的價值。當組織的作業流程橫跨數個應用及資訊系統時，在管理上的困難度將大大提升，更別說是預防瓶頸或潛在問題的產生。 系統作業流程解決方案是一個業務活動監控系統(Business Activity Monitoring ,BAM)，能有效地深入了解關鍵的業務流程活動、進一步提供管理者制定決策時關鍵的資訊，並快速地找出解決問題的方案。系統作業流程最佳化解決方案可補足企業系統整合上的不足，有效地監控關鍵績效指標(KPIs)，例如邊際效益、銷貨收入、客戶滿意度、存貨程度以及其他重要的衡量指標。以過去績效為基準比較實際績效，以了解異常的商業流程活動，並對負責人員提出警報的資訊。透過即時地分析資訊和商業事件，系統能立即指出需要立即採取行動的狀況，持續地改善營運程序以使企業的營運績效最佳化。

系統作業流程最佳化解決方案，所帶來的關鍵效益：

• 使系統之間及應用的資訊相互流通，而不是只有將部分的資訊傳達至個別的系統。
• 自動且即時察覺問題(而非事後的統計報告或費時的手動分析)，快速地發現交易流程的問題和機會點。
• 藉由提供根本因素分析資料及具體流程的關鍵績效指標，提出解決交易流程問題的建議方案，在問題影響公司之前做出因應的決策。
• 藉由制定規範與關鍵績效指標門檻，授權公司使用者管理關鍵的企業流程，也可借此降低資訊技術人員的負擔。

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