業務流程處理最佳化解決方案

即時的對公司事件加以監控及回應

　　對公司來說，唯有即時且精確的資訊才能創造無庸置疑的價值。資訊流動的速度越快，企業回應商業事件的速度就必須越快。然而，光只有速度是不夠的。企業真正的競爭優勢，在於能立即察覺商業事件的變化，找出相關的問題後提出解決方案，甚至是預防問題的產生。 業務流程處理最佳化解決方案可藉由整合企業內部所有系統的資訊，以掌握業務流程的狀態並強化應用系統的整合。它能有效地掌控關鍵績效指標(KPIs)，例如邊際效益、銷貨收入、客戶滿意度、存貨程度以及其他重要的衡量指標。以過去的績效表現為基準比較實際績效，以了解異常的業務流程，並對負責人員提出警報資訊。 綜合即時的資訊和商業事件的分析，業務流程處理最佳化解決方案能快速地指出需要立即採取行動的狀況，透過持續地改善營運程序以使企業的營運績效最佳化。

業務流程處理最佳化解決方案所帶來的關鍵效益：

• 藉由即時察覺業務流程中的狀況(而非事後的分析報告)，快速地發掘交易的機會點。
• 提供使用者評估交易與關鍵績效指標的分析資料找出問題的根本因素，並在影響交易之前快速修正。
• 列出處理這些問題點的優先順序，以了解問題之間的關聯及影響。
• 藉由指紋（fingerprinting）判定技術辨識曾發生過類似的問題形式，預測交易潛在的問題。
• 使用業務流程處理最佳化的系統工具，培養一個持續進步的組織。

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