此服務中心支援之區域初期以台灣為主，未來並將涵蓋整個大中國地區，主要的任務，也就是負起對所有Oracle9i應用軟體伺服器經銷體系之訓練推廣與支援角色，負責技術支援中心的第一線運作。中心所能提供之服務包括0800熱線服務、展示中心、線上服務網站、教育訓練、系統安裝、錯誤排除及現場技術顧問，並能配合怡康技術顧問團隊承接大型軟體導入或開發專案。

怡康軟体董事長徐展政表示：「雖然國際的趨勢及國內企業的需求，皆明顯的指向J2EE及應用軟體伺服器，然而國內具備以上技術與專業能力的廠商，卻屈指可數。因此，怡康軟体秉持過去在Enterprise Portal、J2EE應用軟體及XML、EAI之豐富經驗，加上對各軟體大廠之應用軟體伺服器皆相當之熟悉，且技術支援團隊約有近60，皆具備J2EE應用軟體開發與導入之專長，該團隊可說為台灣最大的JAVA技術支援團隊，絕對有能力擔任應用軟體伺服器推廣及技術支援中心。怡康相信此次透過兩者的配合，必能迅速建立Oracle9i應用軟體伺服器的技術支援體系，使Oracle9i應用軟體伺服器的企業客戶得到最完整的技術支援。」

甲骨文台灣區總經理李紹唐說：「怡康軟体自成立以來，即不斷投注於產業專業知識(Domain Knowledge)及企業資訊應用技術趨勢之研究，兩年多來不但累積了強大的產品知識、技術與顧問團隊經驗，更建立台灣最佳企業應用軟體暨整合服務供應商的專業形象，不但擁有最多的專案建置經驗，受到國內眾多大型企業如台積電、聯電、華碩等客戶的持續肯定，更獲得Intel及國際RosettaNet組織對怡康在XML企業應用整合及RosettaNet PIPs制定與導入的公開表揚，充分顯示怡康在國內軟體市場的領導地位，我們希望藉由怡康的實力，能夠提供甲骨文的客戶一個最好的服務環境。」

此服務中心預計在今年第一季結束前，將提供服務予100~120家以上之甲骨文經銷商，並逐步透過各種研討會及相關支援，從而增進怡康軟体之整體營收獲利及市場地位，達成於2003年上櫃的目標。